分两种情况:1、客户有投保,客户在下单时按产品采购货值+运费的0.4%支付保费,即按系统下单时提供的产品采购货值+运费的90%进行赔偿,免赔额为10%,赔偿上限为RMB1000/kg;2、客户没有投保,即按系统下单时提供的产品采购货值+运费的90%进行赔偿,免赔额为10%,赔偿上限为RMB300/kg。